0965966078

Hướng dẫn phân tích khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên của việc bán hàng. Nếu không biết ai là khách hàng tiềm năng thì nhân viên bán hàng sẽ không có phương hướng làm việc. Trong thực tế, nhiều khi việc bán hàng thất bại không phải vì nhân viên bán hàng đàm phán không thành công, mà vì họ không tìm được đúng người. Vậy làm thế nào để tìm được người bạn cần trong biển người ấy. Sau đây là một số hướng dẫn phân tích khách hàng tiềm năng để giúp bạn tìm đúng người và làm đúng việc.

Hướng dẫn phân tích khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?

Hướng dẫn phân tích khách hàng tiềm năng

Để phân tích khách hàng tiềm năng, việc đầu tiên bạn phải làm là “Vẽ chân dung khách hàng” một cách chính xác nhất. Để vẽ được chân dung khách hàng, bạn cần trả lời 7 câu hỏi sau:

  1. Là ai? Khách hàng của bạn là những ai? giới tính?
  2. Ở đâu? KH tiềm năng tập trung ở chỗ nào? group nào, page nào? tên là gì?
  3. Tại sao KH phải mua hàng của mình? =>Đưa ra sự khác biệt, ở mình có mà đối thủ k có
  4. Nỗi đau của KH, KH đang gặp phải vấn đề gì?
  5. Rào cản nào khiến KH không mua hàng của mình?
  6. Thông tin gì cần cung cấp cho KH
  7. Ai không phải là KH? => loại trừ những đối tượng không phải khách hàng của mình

Sau khi trả lời hết được 7 câu hỏi trên, thì bạn đã biết được chân dung những người mà bạn cần tìm. Công việc của bạn tiếp theo là chỉ việc tìm đúng người đó và bán hàng cho họ.

Ví dụ về phân tích khách hàng tiềm năng

 Bạn đang bán thuốc giảm cân. Việc vẽ chân dung khách hàng sẽ như thế nào?

  1. Là ai? khách hàng của bạn là những người thừa cân, béo phì, mẹ bỉm sữa. Giới : nữ (vì phụ nữ thường quan tâm đến vấn đề cân nặng, hình ảnh của bản thân hơn nam giới)
  2. Ở đâu? các group như: nuôi con bằng sữa mẹ, ăn dặm 3 trong 1,… (Vì ở đây tập trung nhiều mẹ bỉm sữa) 
  3. Tại sao KH phải mua hàng của bạn? Vì sản phẩm giúp giảm cân hiệu quả, đưa ra một số ví dụ cụ thể. sản phẩm giúp giảm cân mà k ảnh hưởng đến chất lượng sữa cho bé bú…
  4. Nỗi đau của KH, KH đang gặp phải vấn đề gì? Béo thừa cân nên xấu. Chồng chê đi ngoại tình. Tự ti về bản thân,…
  5. Rào cản nào khiến KH không mua hàng của mình? Chưa biết đến sản phẩm. Lo ngại sản phẩm sẽ ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe. Lo ngại ảnh hưởng đến chất lượng sữa cho em bé,…
  6. Thông tin gì cần cung cấp cho KH? tình năng, lợi ích cả sản phẩm. Khi KH sử dụng sản phẩm sẽ đạt được kết quả tốt như thế nào. hãy để cho KH tưởng tượng. Giấy chứng nhận đảm bảo, cam kết.
  7. Ai không phải là KH? trẻ em<16 tuổi, người gầy, thiếu cân.
Hướng dẫn phân tích khách hàng tiềm năng
Vẽ chân dung KH càng chi tiết, khả năng bán hàng thành công càng lớn

Nếu không tìm được người mua hàng thực sự, lại giới thiệu, chào hàng với những người không có nhu cầu, hoặc không có khả năng mua hàng thì bạn sẽ rất dễ thất bại. Do vậy việc phác họa và phân tích chân dung của khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Nó quyết định 50% đến việc bạn có bán được hàng hay không. Vì vậy hãy làm nó thật cẩn thận và chính xác.

Chúc bạn bán hàng thành công !

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *